Website: www.plieger.nl

Plieger BV is een landelijke groothandel in sanitair, verwarming, elektra en installatiemateriaal. ThermoNoord is de specialist op het gebied van airconditioning, warmwater en luchttechniek. Ik ben verantwoordelijk voor het aansturen van 3 afdelingen (lid MT): marketing & communicatie, product management en e-business. Als zodanig verantwoordelijk voor het opstellen & het uitrollen van de strategische marketingplannen voor zowel Plieger als ThermoNoord.

  • 11 direct reports: marketing & communicatie (2 communicatie, 2 DTP en 1 business analist), 5 product managers en 1 e-business manager
  • Opstellen van het jaarlijkse marketingplan & budgetten
  • Bewaking van Plieger BV en ThermoNoord BV branding & corporate identity
  • Bewaking van de Plieger formules, inclusief assortimentsbewaking & ontwikkeling
  • Verantwoordelijk voor marktonderzoek, promotiebeleid en alle (product) marketing & communicatie gerelateerde activiteiten
  • Initiëren, coördineren en plannen van marketing & communicatie gerelateerde multi-channel campagnes, online & offline, above the line & below the line
  • Ontwikkelen, begeleiden en implementeren van product & service concepten en campagnes in samenwerking met leveranciers, product managers en sales
  • Verhogen van de efficiency en harmoniseren van de afdelingsprocessen
  • Behaalde resultaten:
    • Digitalisering van de Plieger & ThermoNoord communicatie, waaronder e-mail marketing en digitale magazines, met als resultaat gestegen contact base en verbeterde informatievoorziening & conversie
    • Ontwikkeling en lancering van www.vitrabadkamer.nl als onderdeel van de private label strategie
    • Ontwikkeling en lancering van www.pliegersanitairkiezer.nl, een nieuw digitaal verkoopkanaal voor Plieger als aanvulling op de showrooms
    • Ontwikkeling van de private label strategie voor de merken Vitra, Burgbad, Conel, Vigour, Cosmo, Nikles en Plieger met als resultaat een versnelde stijging in omzet t.o.v. het standaard assortiment
    • Ontwikkeling van een strategisch en operationeel marketing plan, incl. een gedetailleerd marketing budget en product management plan
    • Ontwikkeling en lancering van de nieuwe Plieger pay-off en corporate identity
    • Ontwikkeling en lancering van de Plieger logistieke menukaart

Website: www.solarnederland.nl

Solar Nederland is onderdeel van Solar S/A en in transitie van een technische groothandel naar een sourcing en services onderneming. Doelgroep is hoofdzakelijk de installatie branche, facility en onderhoud in de breedste zin van het woord.

  • De marketing afdeling bestaat uit 6 medewerkers: 1 marketeer (externe communicatie), 1 online marketeer, 1 CRM coördinator, 1 marketeer (interne communicatie) en 2 e-business support specialisten
  • Het doel van de interim opdracht is de strategische focus van de afdeling weer terug te brengen, structuur te geven aan de activiteiten en organisatie van de marketing afdeling en het ontwikkelen van een strategisch marketingplan voor 2016, in lijn met de nieuwe strategisch richting
  • Verantwoordelijk voor de organisatie en opzet van diverse grote en strategische campagnes en (relatie)evenementen ter ondersteuning van verkoop en het opbouwen van eerste ervaringen in marketing automation
  • Conceptuele creatie en project management van de Fastbox lancering (strategisch belangrijke nieuwe service), Direct Sales campagne (business development gericht op de eindklant, zie branches.solarnederland.nl) en de product lancering van Busch-Jaeger Balance SI (www.hetkliktmetsolar.nl)
  • Coachen en ondersteunen van de marketing manager gedurende zijn re-integratie richting het einde van de opdracht

Website: www.skiffy.com

Skiffy BV is onderdeel van Essentra plc en fabrikant van technische kunststof (spuitgieten) en metaal onderdelen, gericht op kleine order catalogus en e-commerce klanten (B2B) met levering de volgende dag. Skiffy heeft haar hoofdkantoor in Amsterdam en heeft vestigingen in Haan (Duitsland), Strasbourg (Frankrijk), Kidlington (UK), Midrand (Zuid Afrika) en Lodz (Polen).

  • Leidinggevend aan de centrale marketing & communicatie afdeling van de groep als lid van het management team. Belanghebbenden zijn de lokale vestigingen, klanten en de distributeurs wereldwijd;
  • Verantwoordelijk voor alle strategische, tactische en operationele customer & product marketing & communicatie plannen en activiteiten van de Skiffy groep wereldwijd. Dit is in samenwerking met de lokale vestigingen en general managers. De nadruk ligt op het ontwikkelen van het productassortiment, het genereren en laten groeien van nieuwe klanten, klantbehoud en het terugwinnen van klanten en (nieuwe) product communicatie;
  • Behaalde resultaten:
    • Opzet en ontwikkeling van een klein maar effectief (product) marketing & communicatie team vanaf 0
    • Succesvolle introductie van de marketing kalender, welke kans bood om kosten te besparen terwijl het aantal (multi-channel) campagnes & contactmomenten steeg met behoud van creativiteit en innovatie
    • Succesvolle ontwikkeling van een doordachte langetermijn product strategie i.s.m. met de hoofd product marketing & communicatie
    • Veranderde (offline) massa communicatie in een customer journey gestuurde (voornamelijk online) marketing automation process, als onderdeel van een customer lifecycle programma
    • Lanceerde Skiffy succesvol in België en Polen
    • Stuurde succesvol tegelijkertijd (naast mijn eigen positie) meerdere afdelingen (verkoop en customer service) en vestigingen (Zuid Afrika) aan gedurende 3 tot 9 maanden in de periode 2008 tot 2011
  • Dagelijkse leiding aan een team van 2 marketing medewerkers (DTP & online marketeer), 2 product management medewerkers (product manager & hoofd product marketing & communicatie), 6 indirect reports (lokale ondersteuning) en diverse externe partners (zie Referenties);
  • In 2011 leiding gegeven aan de afdeling Customer Service / Verkoop bestaande uit 7 medewerkers, naast mijn rol als marketing & communication manager
  • In 2008 leiding gegeven aan Skiffy Zuid Afrika als general manager. Hierdoor verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van die vestiging, naast mijn rol als marketing & communication manager;
  • Verving tijdelijk de export manager in 2010 gedurende zijn afwezigheid, naast mijn rol als marketing & communication manager.
  • CRM (Business) Consultant (01/03 – 02/05): Inrichting infrastructuur, databases en templates van e-mail campagnes voor Shell Europe, KLM, Ministerie van VROM, Renault, NS, V&D. Organisatie en inrichting van contact / CRM database voor Ministerie van VROM;
  • Manager projectbureau (10/01 – 06/03): Algemene verantwoordelijkheid van dagelijkse werkzaamheden, planning van project managers en consultants. Reorganiseerde het werk dusdanig dat het verwerken van uren en facturen door de administratie afdeling afgehandeld kon worden;
  • Project manager (09/00 – 10/01): Werkte aan de centrale loyalty database van Shell Europa, inclusief de start van geïntegreerde off- en online loyalty en spaarprogramma’s. Assisteerde bij loyalty en database projecten van NS, V&D, Vodafone, WNF en Ahold.
  • Behaalde resultaten:
    • Succesvolle uitvoering van een multi-channel campagne met gebruik van e-mail en sms met als doel de brandstofverkoop te laten stijgen bij loyalty-kaarthouders van Shell UK
    • Project management van de integratie van alle Westeuropese Shell loyalty programma’s in 1 centrale database vanuit Boedapest

Website: www.mcb.nl

  • Reorganiseerde de jaarlijkse strategie planning: bracht het strategische proces terug naar de basis, heroriëntatie van doelstellingen en middelen, zodat deze weer helder waren voor de 3 business units;
  • Introduceerde het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek. De uitkomst resulteerde in verbeterde communicatielijnen van de klant naar de business unit Truck & Trailer Componenten en de verbetering van de commerciële activiteiten door het aanstellen van 2 nieuwe account manager die zich toelegden op service en consultancy;
  • Opzet en uitvoering van de verschillende marketing plannen. Grootste succes was de introductie van personenwagen Kumho banden in Nederland;
  • Gaf leiding en ondersteuning aan de marketing managers van 2 dochterbedrijven: Kubra en MCB België;
  • Gaf leiding aan een communicatie specialist en een marketing service medewerker.
  • Paulmann Verlichting BV, April 1997 – Mei 1998, Verkoop en marketing assistent
  • Directview Business to business communication BV (nu bekend als Cendris), December 1995 – Maart 1997, Account assistent