Tevreden klanten en loyaliteit gaan niet altijd samen De harde waarheid over klanttevredenheid Het is toch wat. Je klanten waarderen je product of diensten, je hebt de klantreis goed voor elkaar en klanten ervaren gemak als ze met ...

De customer journey beoordelen met klanttevredenheid?

De customer journey beoordelen met klanttevredenheid? Het zou zomaar voor de hand kunnen liggen: Als je de customer journey goed ingericht hebt, krijg je tevreden klanten. Zo eenvoudig zit de vork niet in de steel, gelukkig. Een ...