Contact
Vul onderstaande gegevens in en ik neem binnen 24 uur contact op om de opties voor de bouw van een nieuwe webshop te bespreken.
Inleiding
In de competitieve wereld van B2B-organisaties is het van essentieel belang om een duidelijke visie, missie en ‘Why’ te formuleren. Deze elementen vormen het fundament van een organisatie en de kern van het strategische denken en handelen van een bedrijf. Simon Sinek benadrukt in zijn boek “Start with Why” het belang van het begrijpen van de diepere motivatie achter een bedrijf. Op deze pagina zul je erachter komen hoe B2B-organisaties een sterke visie, missie en ‘Why’ kunnen formuleren en hoe deze elementen hen kunnen helpen succesvol te zijn.
De kracht van de WHY
Simon Sinek benadrukt in zijn boek dat succesvolle organisaties niet alleen weten wat ze doen of produceren (hun producten of diensten), maar ook waarom ze het doen. De zogenaamde ‘Why’ is de diepere motivatie achter het bestaan van een organisatie. Je kunt zelfs stellen, als je zelf de eigenaar & directeur van je bedrijf bent, dat het om de passie en emotie gaat, die jou iedere dag extra motiveert om jouw organisatie verder te laten groeien.
De “Why” gaat dus over het beschrijven van het hogere doel, de reden van bestaan van een bedrijf. Het gaat niet alleen om wat een bedrijf doet (producten of diensten leveren) en de winst die het daarbij maakt, maar vooral om waarom ze het doen en wat daarbij een wereld van verschil maakt.
Het begrijpen en communiceren van de ‘Why’ van een B2B-organisatie kan een krachtig instrument zijn om klanten, investeerders en nieuwe medewerkers aan te trekken en loyaliteit op te bouwen. Het gaat om het creëren van een emotionele band met jouw klanten, investeerders en medewerkers, waardoor zij zich verbonden voelen met het merk en de waarden ervan.
Nog sterker wordt het, als het onderdeel vormt van de missie en visie van jouw organisatie. Hieronder wordt beknopt beschreven hoe dit vormt krijgt.
Great companies don’t hire skilled people and motivate them, they hire already motivated people and inspire them– SIMON SINEK
Stap 1: Definieer de Visie
Een visie is een inspirerende, toekomstgerichte verklaring die de gewenste situatie van een organisatie beschrijft, de toekomstdroom. Het geeft in feite antwoord op de vraag: “Welke invloed willen we uitoefenen als we als organisatie succesvol zijn?” Kortom, een visie fungeert als een kompas voor een organisatie. Het geeft richting en een gevoel van doelgerichtheid aan alle activiteiten.
Bij het formuleren van een visie moet een B2B-organisatie rekening houden met haar kerncompetenties (wat moeten wij kunnen), klantbehoeften (waarvoor dient onze kennis en kunde) en markttrends (waarmee moeten we rekening houden). Het is belangrijk om een visie te creëren die ambitie uitspreekt, motiverend is, maar ook realistisch.
Stap 2: Formuleer de Missie
Een missie beschrijft het doel van een organisatie en de kern van haar bestaan (bestaansrecht), oftewel wie ben je en wat doe je. Je stelt jezelf voor en beantwoordt de vraag: “Wat doen we om onze visie te bereiken?” Daar waar de visie naar buiten en de toekomst kijkt, richt de missie zich naar binnen, op jouw organisatie en op het heden.
Bij het opstellen van een missie moet een B2B-organisatie in feite rekening houden met haar unieke waardepropositie (welke toegevoegde waarde heb je te bieden), klantsegmenten en strategische doelstellingen en uiteindelijk globaal de capaciteiten (wat onderscheidt jou van je concurrenten, prestatieniveau), doelgroep en producten of diensten van de organisatie beschrijven. Tip: Keep It Stupid Simple!
De missie moet beknopt en duidelijk zijn, en iedereen binnen de organisatie moet erachter kunnen staan zodat iedereen dezelfde kant opgaat bij hun dagelijkse werkzaamheden. Het zal je niet verbazen dat de missie veel weg heeft van de ‘Why’. Echter, de ‘Why’ gaat verder en laat de passie en emotie spreken.
Stap 3: Ontdek de Why
Zoals bovenaan deze pagina omschreven, gaat de “Why” van een B2B-organisatie over het begrijpen van haar diepere drijfveren en het formuleren van een overkoepelende purpose. Het gaat tenslotte niet alleen om winst maken (dat is een mooie en financiële bijkomstigheid, zeker voor het voortbestaan van de organisatie), maar om het creëren van betekenis en impact.
Om de ‘Why’ te ontdekken, moet een organisatie zich afvragen waarom zij in de eerste plaats bestaat en welke problemen zij wil oplossen. Dit vereist diepgaande zelfreflectie, een kijkje in de ziel van de organisatie en betrokkenheid van alle belanghebbenden op alle niveaus.
Stap 4: Integreer de Elementen
Een effectieve visie, missie en Why werken samen als een geïntegreerd geheel. De visie zet de toon voor de gewenste toekomst, terwijl de missie de concrete acties beschrijft die nu nodig zijn om die visie te bereiken. Let op, de visie verandert zelden, terwijl de missie van tijd tot tijd kan veranderen.
De Why dient als de emotionele drijfveer die medewerkers en stakeholders inspireert en verbindt met het hogere doel van de organisatie. Bij het integreren van de missie, visie en ‘Why’ is het essentieel om consistentie en afstemming tussen deze elementen te waarborgen, zodat ze samen een krachtige boodschap vormen.
De visie en missie vormen het kader waarbinnen de organisatie opereert, terwijl de ‘Why’ de drijvende kracht is achter alles wat ze doen. Het is van cruciaal belang dat deze elementen consequent worden gecommuniceerd naar alle belanghebbenden, zowel intern als extern. Door de visie, missie en ‘Why’ op een authentieke en transparante manier te delen, kan een B2B-organisatie vertrouwen opbouwen en zich onderscheiden van de concurrentie.
Stap 5: Communiceer en Implementeer
Eenmaal opgesteld moeten de visie, missie en Why worden gecommuniceerd naar alle belanghebbenden. Medewerkers moeten begrijpen en zich verbonden voelen met deze elementen. Interne communicatiekanalen, zoals nieuwsbrieven, bijeenkomsten, gamificatie en trainingen in diverse stappen, kunnen worden gebruikt om de boodschap over te brengen. Daarnaast moeten de visie, missie en Why worden geïntegreerd in alle aspecten van de bedrijfsvoering, inclusief strategieontwikkeling, besluitvorming en prestatiebeoordeling.
Conclusie
Een sterke visie, missie en ‘Why’ hebben niet alleen invloed op de interne bedrijfscultuur, maar ook op de relaties met klanten. Medewerkers die geloven in de visie en missie van een organisatie zijn meer betrokken en gemotiveerd om een uitstekende service te leveren.
Dit heeft directe invloed op de klanttevredenheid en kan resulteren in langdurige klantrelaties en mond-tot-mondreclame. Bovendien kunnen klanten zich aangetrokken voelen tot de ‘Why’ van een organisatie en zich verbonden voelen met haar waarden. Dit kan leiden tot een loyaliteit die verder gaat dan alleen het product of de dienst die wordt geleverd.
Het is een investering in de toekomst en een krachtig middel om een sterk merk op te bouwen. Dus waar wacht je nog op? Ga aan de slag met het formuleren van jouw visie, missie en ‘Why’ en zet de eerste stap naar succes!