Het zou zomaar voor de hand kunnen liggen: Als je de customer journey goed ingericht hebt, krijg je tevreden klanten. Of krijg je een snellere dan wel betere conversie naar klanten. Helaas, zo...
Effectief én efficiënt verkopen met klanttevredenheid
Als marketing manager krijg je soms vast de vraag van je collega sales managers of datgene wat ze doen (verkopen!), effectief, efficient en nuttig is. En of je niet nog meer leads kunt aanleveren aan...
De buyer & customer journey als basis voor een goede start bij een nieuwe opdrachtgever
Bij mijn werk als interim B2B marketing manager pas ik bijna dagelijks de customer journey toe in discussies, plannen en inzichten die de revue passeren. Met mijn focus op de klant kan dat ook niet...
Tevreden klanten en loyaliteit gaan niet altijd samen
Het Het is toch wat. Je klanten waarderen je product of diensten, je hebt de klantreis goed voor elkaar en klanten ervaren gemak als ze met je organisatie in contact zijn. Kortom, succes...
- 1
- 2